Stéphane Soh Fonhoué : 5 tendances du marketing digital à suivre en Afrique

L’Afrique est un continent en pleine évolution, qui connait une croissance économique continue depuis plusieurs années. Cette croissance est largement alimentée par les avancées technologiques et l’expansion du digital sur le continent. Le marketing en Afrique suit cette évolution, devenant de plus en plus digital et s’adaptant aux nouvelles tendances pour toucher une audience toujours plus large, explique Stéphane Soh Fonhoué.

Stéphane Soh Fonhoué : les entreprises doivent prouver leur engagement pour séduire les consommateurs soucieux de l’impact de leur consommation

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leur impact sur l’environnement et la société, et ils attendent des entreprises qu’elles prennent leurs responsabilités en proposant des pratiques plus durables et éthiques. Les entreprises doivent donc inclure l’éthique dans leur stratégie marketing pour séduire ces consommateurs soucieux de l’impact de leur consommation, note Stéphane Soh Fonhoué.

Cependant, il est important de ne pas tomber dans le piège du purpose washing, une pratique publicitaire trompeuse dans laquelle une entreprise revendique un engagement pour une cause sans que cet engagement se traduise réellement dans les faits. Les entreprises doivent prouver l’authenticité de leurs intentions en adoptant des pratiques durables et transparentes.

Voici d’autres tendances à suivre :

En B2B, les entreprises sont également confrontées à la demande croissante de leurs clients pour des produits et services durables et éthiques. Elles doivent donc intégrer l’éthique dans leur stratégie marketing pour répondre aux besoins de ces clients.

Selon Stéphane Soh Fonhoué, la mise en place de pratiques durables peut également être bénéfique pour les entreprises elles-mêmes, en leur permettant d’économiser de l’argent sur les coûts d’énergie et de matières premières, mais aussi en améliorant leur image de marque.

Protection de la vie privée : un enjeu clé pour les marques en 2023

La protection de la vie privée est un enjeu majeur pour les marques qui souhaitent réussir sur le marché numérique en 2023. Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur vie privée et attendent des entreprises qu’elles prennent des mesures pour protéger leurs données personnelles. Les entreprises qui négligent cette question risquent de perdre la confiance des consommateurs et, par conséquent, leur clientèle.

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’importance de la protection de leur vie privée en ligne. Selon une étude récente, 70 % des internautes se préoccupent de la manière dont leurs données personnelles sont utilisées par les entreprises en ligne. Les consommateurs sont également plus susceptibles de faire affaire avec des entreprises qui prennent des mesures pour protéger leur vie privée en ligne, explique Stéphane Soh Fonhoué.

L’importance de la valorisation des données pour votre stratégie digitale en 2023

La valorisation des données est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, et en particulier pour les entreprises qui souhaitent adapter leur stratégie marketing omnicanale en 2023. En effet, la raréfaction de certains types de données, conjuguée à une concurrence accrue, rend la collecte et l’analyse des données d’autant plus importantes.

La collecte de données peut permettre de mieux connaître les clients et de comprendre leurs comportements. Cela permet également de détecter des leads commerciaux ou marketing, et de se démarquer de la concurrence. Cependant, disposer de données fiables, précises, actualisées et en quantité ne suffit pas : il est essentiel de savoir les analyser et en tirer des leçons.

La valorisation des données est un processus complexe qui nécessite des compétences techniques et humaines. Il est important de disposer d’une stratégie claire pour collecter les données, les stocker et les analyser, indique Stéphane Soh Fonhoué. Les entreprises peuvent recourir à des outils de collecte de données en ligne ou à des services d’analyse de données pour aider à la collecte, au traitement et à la visualisation des données.

Le SXO, l’optimisation de l’expérience utilisateur pour un meilleur référencement

Le SXO, ou Search Experience Optimization, est une technique en vogue dans le domaine du référencement naturel. A la différence du SEO traditionnel, qui est généralement axé sur la pertinence des mots-clés, l’expérience utilisateur est mis en valeur dans le SXO. D’après Stéphane Soh Fonhoué, le but est d’offrir aux internautes une expérience de navigation plus agréable.

Le SXO repose sur trois principes fondamentaux : la pertinence, la convivialité et la crédibilité. La pertinence implique de répondre aux attentes des utilisateurs en proposant des contenus adaptés à leurs recherches. La convivialité se concentre sur l’ergonomie du site et la facilité d’utilisation pour les visiteurs. La crédibilité concerne la confiance que les internautes ont envers le site et son contenu.

En mettant en place une stratégie SXO, les sites peuvent espérer améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche, mais aussi augmenter leur taux de conversion. En effet, une expérience utilisateur positive encourage les visiteurs à rester plus longtemps sur le site, à consulter d’autres pages et à effectuer des actions, comme l’achat d’un produit ou la prise de contact, affirme Stéphane Soh Fonhoué.

Social listening : comment fidéliser sa communauté sur les réseaux sociaux en 2023 ?

En 2023, les réseaux sociaux continuent d’être un outil incontournable pour les entreprises souhaitant développer leur visibilité et leur notoriété. Mais pour que cette stratégie soit efficace, il est important de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs en matière de communication. C’est là qu’intervient le social listening.

Le social listening consiste à surveiller les conversations et les publications sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre les besoins et les attentes des consommateurs, indique Stéphane Soh Fonhoué. En analysant les retours des clients, les marques peuvent ajuster leur stratégie pour mieux répondre à leurs attentes, améliorer leur expérience client et ainsi les fidéliser.

Cette technique permet également de prévenir les crises en identifiant rapidement les commentaires négatifs ou les avis défavorables à la marque. Les entreprises peuvent ainsi réagir rapidement en proposant des solutions ou des réponses personnalisées pour améliorer leur relation client et renforcer leur réputation.

Pour mettre en place une stratégie de social listening efficace, les entreprises doivent avant tout comprendre leur audience et les réseaux sociaux qu’elle utilise le plus, estime Stéphane Soh Fonhoué. Elles doivent également être à l’écoute de leurs clients et engager la conversation de manière proactive pour construire une communauté fidèle et engagée.