Oui, ChatGPT arrive sur votre lieu de travail

Tout le monde qui a passé quelques minutes à utiliser ChatGPT comprend les inquiétudes et les espoirs que cette technologie suscite en ce qui concerne les emplois. Le chatbot est capable de répondre à toutes sortes de requêtes, des problèmes de codage aux énigmes juridiques en passant par les questions historiques, avec une éloquence remarquable.

En supposant que les entreprises puissent surmonter la manière problématique dont ces modèles ont tendance à détecter des informations incorrectes, il n’est pas difficile d’imaginer qu’ils pourraient remplacer les agents de support client, les employés de bureau juridiques ou les enseignants. De telles attentes sont alimentées par des études et des rapports médiatiques affirmant que ChatGPT peut obtenir une note de passage à certains examens juridiques, médicaux et commerciaux. Avec des entreprises comme Microsoft, Slack et Salesforce ajoutant ChatGPT ou des outils d’IA similaires à leurs produits, nous sommes susceptibles de voir l’impact sur la vie de bureau assez rapidement.

Voici une vidéo montrant les risques avec l’IA :

Comment ChatGPT change notre manière de travailler ?

Deux recherches publiées en ligne cette semaine suggèrent que ChatGPT et des chatbots similaires peuvent être très perturbateurs, mais pas nécessairement de la manière que vous attendez.

Tout d’abord, Edward Felton et ses collègues de l’Université de Princeton essaient d’identifier les professions les plus susceptibles d’être affectées par ChatGPT. Ils ont utilisé une référence appelée Exposition professionnelle à l’IA, qui associe les tâches professionnelles aux capacités de différents programmes d’IA, pour voir quels emplois sont les plus vulnérables aux chatbots dotés de solides compétences linguistiques.

Les résultats suggèrent de grands changements à venir pour certaines professions, notamment les télévendeurs, les professeurs d’histoire et les sociologues, tandis que les personnes exerçant des métiers plus physiques, tels que les maçons, les danseurs et les travailleurs du textile, n’ont peut-être pas à s’inquiéter de voir ChatGPT apparaître sur leur lieu de travail.

Des métiers ne peuvent pas être remplacés

Mais une deuxième étude suggère que les personnes exerçant des métiers centrés sur le langage ne sont pas nécessairement destinées à être remplacées. Shakked Noy et Whitney Zhang, étudiants diplômés au MIT, ont examiné ce qui se passe lorsque vous mettez ChatGPT entre les mains des travailleurs de bureau. Ils ont demandé à 444 professionnels diplômés de l’université de réaliser une série de tâches de bureau simples, notamment la rédaction de communiqués de presse et de rapports courts, la rédaction de courriels et la création de plans d’analyse. La moitié d’entre eux ont eu accès à ChatGPT.

L’étude a révélé que les personnes ayant accès au chatbot ont été en mesure de terminer les tâches assignées en 17 minutes, contre une moyenne de 27 minutes pour ceux qui n’avaient pas accès au bot, et que la qualité de leur travail s’est nettement améliorée.